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その他 | ClassPad.net


その他

▷ログインしたらエラーが発生して操作ができなくなりました


正しくログアウトが行われず、前回の不正なデータが残ってしまっている可能性があります。

ご利用デバイスにおいて、ClassPad.netに関するクッキー情報をWebブラウザから削除し、改めてログインを行ってください。
※クッキー情報の削除方法はご利用のデバイス環境(OS/ブラウザバージョン)ごとに異なります
※Google Chromeの場合はこちら
※Safariの場合はこちら
※Edgeの場合はこちら

▷機能や操作、導入方法等について教えてほしいのですが?


お問い合わせ内容に応じて窓口が異なります。
こちらのページより該当のお問い合わせフォームをご利用ください。

▷操作がわかりません。


ClassPad.netに関するセミナーなどを開催しております。ぜひご活用ください。

◆イベント・セミナーのご案内
また、お問合せ窓口からもご質問をお受けしております。

◆イベント

◆ユーザーガイド

◆お問合せ窓口

▷具体的な授業での活用法・事例を知りたい。


以下のページより活用法や事例をご覧いただけます。ぜひご活用ください。

◆活用法(授業例

◆導入事例

▷画面のレイアウトがおかしくなりました。


本サービスは画面サイズ(ブラウザのウィンドウサイズ)に応じて、レイアウト調整や機能制限を行っております。
パソコンやタブレットの表示ウィンドウを小さくしたり縦長にすると、スマートフォン用の表示に切り替わる場合がございます。
スマートフォン用の表示ではEX-wordとToolsのみがご利用いただけます。

▷ログイン画面で自動入力されるID/パスワードの位置がずれています


一度、保存されているID/パスワードを削除し、改めて登録を行ってください。
手順1. URLの右側に表示されたカギアイコンを選択
手順2. 「このサイト用に保存されているパスワード」のポップアップが表示されます
手順3. ポップアップ内のゴミ箱アイコンを選択
手順4. 保存されていたID/パスワードの情報が削除されます
手順5. 改めて正しい位置にID/パスワードの情報を入力してログイン
手順6. 「パスワードを保存しますか?」のポップアップが表示されます
手順7. 保存を選択

▷ログインしたら辞書コンテンツや授業情報が消えていました


以下の2つの可能性があります。
①ログイン情報が誤っている(以前と異なるアカウントでログインしている)
②正しくログアウトが行われず、前回の不正なデータが残ってしまっている

ご利用デバイスにおいて、ClassPad.netに関するクッキー情報をWebブラウザから削除し、改めてログインを行ってください。
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▷ふせんに取り込んだ動画のサムネイルが表示されません


ご利用端末のOS Verが古くなっている可能性があります。
OS Verをアップデートの上、再度ご確認ください。

▷ふせんに取り込んだ動画ファイルが再生できません


動画のコーデック形式が非対応の可能性があります。
本アプリケーションではH.264のコーデック形式に対応しています。

▷ノートブックを公開/ダウンロードするとエラーになる時があります


多くのふせんが貼られたノートブックを公開/ダウンロードする際、一時的に動作が不安定になる場合がございます。
公開履歴や保存画面(自主学習画面)をご確認の上、再度お試しください。

▷途中で退会はできますか?


個人(CASIO ID)でご利用のお客さまは、ログイン後のプロフィール画面から本サービスを退会することができます。
退会すると購入していたライセンス(コンテンツ)を含め、それまでに利用していたデータが削除されます。
※ライセンスの有効期間が残っていた場合についても返金を行うことはできません。
※学校単位(学校ID)でご利用のお客さまは、学校管理者にお問い合わせください。

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