不正アクセスによる個人情報漏えいに関するご質問とご回答
更新日：2023年10月23日
▷自分の情報が漏えいしたのか確認したい。
2023年7月17日以前にClassPad.netサービスに登録されたお客様におかれましては、漏えい対象となります。
2023年7月18日以降にClassPad.netサービスに登録されたお客様におかれましては、影響はございません。
▷漏えいした情報にメールアドレスが含まれているが、登録した覚えが無い
ログインをメールアドレスで行っているお客様が対象となります。
学校から案内された個人IDを使ってログインされているお客様は対象外となります。
▷自分のアカウントが不正に利用されないか心配
お客様のアカウントのパスワード情報は不可逆な形で暗号化されて保管されています。
今回の漏えい情報を入力することでお客様のアカウントにログインすることはできません。
▷他社のサービスやPC/タブレットなど、ClassPad.net以外への影響はあるか？
他社のサービスで同じログインID（メールアドレスなど）を利用されている場合には、パスワードの確認を推奨いたします。
他人が簡単に推測できるパスワードを使用されている場合には、推測されにくいパスワードへの変更を推奨いたします。
※今回の漏えい情報を入力することで他社のサービスにログインすることはできません
また、お客様自身のデバイス（PCやタブレット等）がハッキング・不正利用されることはございません。
▷今後のClassPad.netの利用に対して何か影響は出るか？（これまで作ったデータへの影響、データが消える、今後の利用に制限が出るなど）
今回の一件は開発環境への不正アクセスが原因となっており、商用環境（ご利用頂いている環境）への影響はございません。
商用環境は開発環境から独立して存在しており、外部による脆弱性監査を受けております。
※弊社としても改めて商用環境におけるセキュリティ設定の見直しを行っております
万が一、不正利用が疑われる事象が発生した場合には、ご遠慮なくお客様情報相談窓口へお問い合わせください。
お客様情報相談窓口：0120-302346
（フリーダイヤル、受付時間：平日9:00～17:30）
◎カシオホームページ窓口：https://www.casio.com/jp/information/1018-incident/
▷ClassPad.netを今後も使い続けて問題ないか？
今回の一件による「ClassPad.net」の動作に関する影響はございません。
▷個人情報が不正利用されるリスクは？ 今後想定されるリスクは？
お客様がご登録されているメールアドレス宛に迷惑メールが届く可能性がございます。
また、他社のサービスで同じログインID（メールアドレスなど）を利用されている場合には、パスワードの確認を推奨いたします。
他人が簡単に推測できるパスワードを使用されている場合には、推測されにくいパスワードへの変更を推奨いたします。
※今回の漏えい情報を入力することで他社のサービスに不正ログインすることはできません
▷個人・学校で対応が必要になる内容は？（IDの変更やパスワードの変更など）
今回の漏えい情報を入力することで他人が不正ログインすることはできません。
ログインIDが漏えいしているため、他人が簡単に推測できるパスワードを使用されている場合には、推測されにくいパスワードへの変更を推奨いたします。
▷ログインに利用しているGoogle/Microsoft等のアカウントへの影響は？
ClassPad.netのログインにGoogle/Microsoftなどのアカウントを利用されている方（SSO連携）
連携しているGoogle/Microsoft等のアカウントへの直接的な影響はございません。SSO連携での認証はGoogleやMicrosoftなどのサーバー側で認証しております。
▷今後の対策について教えてください
現在、外部のセキュリティ専門会社である株式会社ラックとともに、再発防止に向けた詳細調査および原因分析を進めております。
皆さまからの信頼回復に向けて、十分な検証を行い、入念な対策を講じて参ります。
